Svenskarna mindre nöjda med sin bank

Kundnöjdheten inom banksektorn bland svenskar har sjunkit det senaste året. Det visar en genomgång från svenskt kvalitetsindex. – Vi ser tydligt att kundrelationerna satts på prov under året. Passiva råd äventyrar förtroendet. Även i svårbedömda lägen förväntar sig kunderna att banken aktivt visar vägen, säger Johan Parmler, VD för Svenskt Kvalitetsindex.